Preguntas Frecuentes

12¿Cómo hago para comprar?

Simplemente seguí estas indicaciones:

  1. Navegá por las categorías y sobre el producto que te interese, hacé click en el botón “añadir al carrito” (procurá haber elegido la cantidad del talle y color que quieras, de otro modo no podrás agregarlo).
  2. Ya tu producto fue agregado.El mínimo de compra es de 25 prendas iguales o surtidas.
    Si querés agregar más, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
  3. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc.). Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, solamente debes ingresar.
  4. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados: información de facturación, información del envío, opción de pago Depósito / Transferencia Bancaria o Mercado Pago, Revisión del pedido, etc. Recordá que la dirección que indiques (donde recibirás el pedido) no se podrá modificar una vez finalizado el proceso. Por lo tanto, debes tener en claro en dónde quieres recibir tu compra. 
  5. Luego de esto, serás redirigido a una ventana de confirmación ¡y listo!
  6. Por último, te mantendremos al tanto del estado de tu compra a través del correo electrónico que has ingresado para registrarte. 

Importante: Recordá que el pago de tu compra debes realizarlo antes de los 4 días de corrido, de lo contrario se cancelará tu pedido y deberás hacerlo nuevamente. 

¿Puedo retirar mi compra en un local?

Por el momento podés retirar tu compra personalmente en nuestra Fábrica (ubicada en Mar del Plata) o recibirla en el domicilio que nos indiques.

¿Hacen envíos?

Si, realizamos envíos a todo el país a través de Andreani  Logística y tu pedido lo recibirás en el domicilio que nos indiques, también podés elegir el transporte de tu confianza y encargarte de la logística. 

Normalmente, la preparación y el despacho de pedidos se realiza dentro de los 15 días hábiles (a partir de que realizas la compra).

 Apenas tu pedido sea despachado y entregado al transporte, te enviaremos un email para informarte. Si  elegís el envío a través de Andreani Logística, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas ver el estado en su sitio web.

¿Cuáles son las formas de pago?

Podes abonar por Depósito,Transferencia Bancaria o a través de Mercado Pago (Tarjetas de Crédito, Débito, RapiPago, Pago Fácil o pago con tu cuenta de Mercado Pago.

¿Los precios tienen el IVA incluido?

No. Los precios que ves en nuestra Tienda no tienen IVA. 

Por cada valor de prenda, debes tener en cuenta que se le agregan los gravámenes impositivos, según la condición tributaria que tengas.

¿Cuándo se confirma mi compra?

En caso de hayas elegido abonar a través de Depósito o Transferencia Bancaria, debes reportar tu pago (dentro de los 4 días corridos) a través del siguiente link:

https://maurosergiotejidos.com.ar/ayuda/como-informar-un-pago/

Si abonas tu compra a través de la plataforma de Mercado Pago, no debes informar el pago, ya que se realiza automáticamente.
Si el pago es con Tarjeta de Crédito, recibirás un email de confirmación de Mercado Pago, dentro de las 24/48 horas, confirmando tu pago. De lo contrario, s
i elegiste abonar por RapiPago o Pago Fácil, recibirás el email de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿Cómo cancelo mi compra?

Si aún no abonaste, el pedido se cancelará automáticamente a los 4 días corridos, desde que iniciaste el proceso de compra.

En el caso de que quieras cancelar tu pedido y haya transcurrido más de 24 horas, por favor escribirnos por WhatsApp al 223 5623246 y juntos lo haremos.

¿Cómo me registro?

Debes registrarte solo para la primer compra ¡y es muy sencillo! Ingresá aquí, elegí la contraseña y completa tus datos. ¡Listo!

Me registré y no recibí el email de confirmación ¿Qué hago?

Verificá que el correo se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo no deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros por WhatsApp al 223 5623246.

Me registré pero no puedo ingresar

Al momento de crear y activar tu cuenta, te enviamos un email de confirmación y bienvenida al correo electrónico que nos indicaste. 

Si no has recibido este email, por favor comunicate con nosotros por WhatsApp  al 223- 5623246 o escribinos a infoweb@maurosergio.com.

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Si. El mínimo de compra es 25 prendas, ya sean iguales o surtidas. Podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por bulto (en el cual entran 25 prendas aprox.).

¿Hacen ventas minorista?

Si. Podés comprar sin un mínimo de compra establecido (a partir de una prenda) en nuestra Tienda Online Minorista www.maurosergioshop.com.ar 

¿Entregan factura “A”?

Si, emitimos la Factura que corresponda (A-B-C) según la condición tributaria del CUIL/CUIT que has registrado.

¿Cómo realizo el cambio de un producto con falla?

Si has recibido una prenda con falla de fábrica, debes informarlo a nuestro WhatsApp 223- 5623246 o escribirnos a infoweb@maurosergio.com para retirar las prendas en tu domicilio. 

 Luego de recibirlas, revisaremos el estado y realizaremos el despacho de tu nuevo pedido.